Política de envío
Última actualización: 2026-06-24
Esta política de entrega se aplica a los pedidos realizados en los sitios web lala.lt y lalaportrait.com.
Tiempo de preparación del pedido
La preparación del pedido generalmente toma hasta 3 días laborables desde la recepción del pago y toda la información necesaria para el pedido.
Si el pedido requiere fotos, descripciones o detalles adicionales, el tiempo de preparación comienza a contar solo cuando recibimos toda la información necesaria.
El tiempo de preparación para pedidos no estándar, más complejos o personalizados puede ser más largo. En tal caso, nos pondremos en contacto con usted por separado.
Tiempos de entrega
El tiempo de entrega depende del país, el método de entrega elegido y el trabajo del proveedor de servicios de entrega.
Tiempos de entrega estimados después del envío del pedido:
- En Lituania: 1–3 días laborables;
- A otros países: 5–14 días laborables.
Estos son tiempos estimados. La entrega puede tardar más debido a períodos festivos, gran volumen de envíos, procedimientos aduaneros, direcciones incorrectas u otras circunstancias fuera de nuestro control.
Costo de entrega
El costo de entrega se calcula al momento del pago, según el país de entrega elegido, el método y el tamaño del pedido.
Si un pedido específico tiene envío gratuito, se indicará en el sitio web o al momento del pago.
Aranceles e impuestos de importación
Al entregar pedidos a ciertos países, el comprador puede estar sujeto a impuestos de importación, aranceles, IVA u otros impuestos locales.
Estos impuestos no están incluidos en el precio del producto o del envío, a menos que se indique claramente lo contrario al momento del pago. El comprador es responsable de todos los impuestos de importación, aranceles u otros impuestos locales.
Recomendamos verificar las normas de importación de su país antes de realizar un pedido si se entrega fuera de la Unión Europea o en un país que pueda estar sujeto a procedimientos aduaneros adicionales.
Envío del pedido
Cuando el pedido esté listo y enviado, puede recibir un correo de confirmación con la información de entrega. Si se asigna un número de seguimiento al envío, también se proporcionará por correo electrónico.
Por favor, verifique que la dirección de correo electrónico, el número de teléfono y la dirección de entrega proporcionados al hacer el pedido sean correctos.
Dirección de entrega incorrecta
El comprador es responsable de proporcionar datos de entrega correctos.
Si el envío regresa debido a una dirección incorrecta, no recogida u otras razones atribuibles al comprador, los costos de reenvío pueden ser cubiertos por el comprador.
Retrasos en la entrega
Nos esforzamos por preparar y enviar los pedidos lo más rápido posible, pero no podemos responsabilizarnos por los retrasos causados por los proveedores de servicios de entrega, aduanas u otras terceras partes.
Si el pedido se retrasa más de lo esperado, contáctenos por correo electrónico hello@lalaportrait.com.
Envío dañado
Si recibió un envío dañado, por favor contáctenos lo antes posible por correo electrónico hello@lalaportrait.com.
En el correo, indique el número de pedido y adjunte fotos claras del envío, el embalaje y el daño. Esto ayudará a evaluar la situación más rápidamente y ofrecer una solución.
Contactos
Para preguntas sobre la entrega, escriba a:
Correo electrónico: hello@lalaportrait.com
Sitios web: lala.lt, lalaportrait.com
