Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2026-06-24

Cette politique de confidentialité explique comment LALA collecte, utilise, protège et traite vos données personnelles lorsque vous visitez les sites lala.lt et lalaportrait.com, passez une commande, téléchargez des photos, vous abonnez à la newsletter ou nous contactez.

En utilisant le site, en passant une commande ou en nous transmettant vos informations, vous confirmez avoir pris connaissance de cette politique de confidentialité.

1. Qui nous sommes

LALA est un studio créatif qui réalise des portraits personnalisés, des caricatures, des peintures et d'autres œuvres individuelles à partir des photos, idées et descriptions fournies par les clients.

Sites : lala.lt, lalaportrait.com
Email de contact : hello@lalaportrait.com

2. Quelles données nous collectons

Nous pouvons collecter les données personnelles suivantes :

  • nom et prénom ;

  • adresse email ;

  • numéro de téléphone, si vous le fournissez ;

  • adresse de livraison ;

  • informations de paiement ;

  • informations sur la commande ;

  • photos téléchargées par vous ;

  • description, idée, commentaires ou souhaits fournis par vous ;

  • informations de correspondance ;

  • informations d'abonnement à la newsletter ;

  • données de navigation sur le site, cookies et analyses ;

  • adresse IP, informations sur l'appareil, le navigateur et les actions sur le site.

Si vous commandez une œuvre personnalisée, nous pouvons recevoir et traiter les photos que vous téléchargez, les personnes, animaux, lieux, objets ou autres éléments visibles sur celles-ci, nécessaires à la création de la commande.

3. Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données pour :

  • accepter et exécuter les commandes ;

  • créer des portraits, caricatures ou peintures personnalisés ;

  • contacter pour les détails de la commande ;

  • traiter les paiements ;

  • livrer les commandes ;

  • répondre aux questions et demandes ;

  • envoyer des newsletters, si vous êtes abonné ;

  • afficher des publicités pertinentes ;

  • mesurer la performance du site et l'efficacité des publicités ;

  • améliorer la convivialité du site ;

  • assurer la sécurité du site ;

  • remplir les obligations légales et comptables.

4. Données des commandes et photos

Les œuvres personnalisées sont créées à partir des photos, descriptions et idées que vous fournissez. Nous utilisons ces informations uniquement pour créer votre commande, préciser les détails et fournir un service client.

En fournissant des photos ou d'autres matériaux, vous confirmez que vous avez le droit de les utiliser et de nous les transmettre pour la création de l'œuvre personnalisée.

Si une autre personne apparaît sur la photo, vous devez vous assurer que vous avez le droit d'utiliser son image à des fins de commande.

5. Paiements

Le site fonctionne sur la plateforme Shopify. Les paiements peuvent être traités via Shopify Payments et d'autres méthodes de paiement affichées lors du règlement.

Nous ne conservons pas directement les données de votre carte de paiement. Les informations de paiement sont traitées par les prestataires de services de paiement pour accepter et valider les paiements en toute sécurité.

6. Shopify

Notre boutique en ligne fonctionne sur la plateforme Shopify. Shopify nous aide à gérer le site, les produits, le panier, les commandes, les paiements, les informations clients et d'autres processus de commerce électronique.

En utilisant le site, certaines de vos données peuvent être transmises à Shopify pour accepter, traiter et exécuter votre commande.

7. Newsletters et Klaviyo

Si vous vous abonnez à la newsletter, nous pouvons utiliser votre adresse email pour envoyer des messages marketing. Les newsletters peuvent partager de nouvelles œuvres, des idées cadeaux, des offres spéciales, des nouvelles du studio ou d'autres informations liées à LALA.

Pour l'envoi de newsletters et l'automatisation du marketing, nous pouvons utiliser Klaviyo. Klaviyo peut traiter votre adresse email, votre statut d'abonnement, votre historique d'achat, vos actions sur le site et vos interactions avec nos emails.

Vous pouvez vous désabonner des newsletters à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement dans l'email ou en nous écrivant à hello@lalaportrait.com.

8. Publicité, analyses et outils tiers

Nous pouvons utiliser des outils tiers sur le site pour comprendre la fréquentation du site, afficher des publicités plus pertinentes et améliorer l'expérience utilisateur.

Nous pouvons utiliser :

  • les outils Meta, y compris Meta Pixel, pour mesurer la publicité et la personnaliser ;

  • les outils Google, y compris Google Analytics, Google Ads ou des outils de mesure associés ;

  • Microsoft Clarity, pour l'analyse de l'utilisation du site, des clics, des défilements, des enregistrements de sessions et pour comprendre l'expérience utilisateur ;

  • Klaviyo, pour les emails marketing, le segmentation et l'automatisation du marketing ;

  • les outils Shopify, nécessaires au fonctionnement du magasin, aux commandes et à l'analyse.

Ces outils peuvent collecter des informations sur vos visites, votre appareil, votre navigateur, votre adresse IP, les pages vues, les clics, les actions d'achat, les actions de panier et d'autres interactions avec le site.

9. Cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires sur le site.

Les cookies aident à :

  • assurer le fonctionnement du site ;

  • enregistrer le panier ;

  • se souvenir des préférences ;

  • analyser la fréquentation du site ;

  • mesurer l'efficacité des publicités ;

  • afficher des annonces plus pertinentes ;

  • améliorer l'expérience utilisateur.

Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site. D'autres, comme les cookies analytiques ou publicitaires, peuvent être utilisés uniquement avec votre consentement, si la législation applicable l'exige.

Vous pouvez gérer vos paramètres de cookies dans votre navigateur ou via l'outil de consentement aux cookies fourni sur le site, s'il est affiché.

10. Bases légales du traitement des données

Nous traitons vos données sur la base de l'un ou plusieurs des fondements suivants :

  • l'exécution d'un contrat, lorsque vous passez une commande ;

  • votre consentement, par exemple pour les newsletters ou les cookies non essentiels ;

  • l'intérêt légitime, par exemple pour l'amélioration du site, le service client ou la prévention de la fraude ;

  • l'obligation légale, par exemple pour les exigences comptables et fiscales.

11. À qui nous pouvons transmettre les données

Nous pouvons transmettre vos données uniquement dans la mesure nécessaire au fonctionnement du site, à l'exécution des commandes, au traitement des paiements, à la livraison, au marketing, à l'analyse ou à l'exécution des obligations légales.

Les données peuvent être transmises à :

  • Shopify ;

  • Shopify Payments ;

  • les prestataires de services de paiement ;

  • les prestataires de services de livraison et de logistique ;

  • les prestataires de services d'email et de marketing, y compris Klaviyo ;

  • les prestataires de services de publicité et d'analyse, y compris Meta, Google et Microsoft Clarity ;

  • les prestataires de services informatiques, d'hébergement et de maintenance du site ;

  • les autorités publiques, lorsque la législation l'exige.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

12. Transfert international de données

Certains prestataires de services que nous utilisons peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen.

Dans ces cas, les données ne sont transférées que lorsque des mesures de protection appropriées sont en place, telles que des clauses contractuelles types ou d'autres mécanismes prévus par la législation.

13. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette politique de confidentialité.

Par exemple :

  • les données de commande et de comptabilité sont conservées aussi longtemps que la législation l'exige ;

  • les données de correspondance sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour le service client et la résolution des litiges ;

  • les photos et descriptions de commande sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour créer l'œuvre, exécuter la commande et fournir un service client ;

  • les données de newsletter sont conservées tant que vous êtes abonné ou tant qu'elles sont nécessaires ;

  • les durées de conservation des cookies et des données analytiques dépendent des paramètres spécifiques de l'outil.

Si vous souhaitez que nous supprimions les photos ou autres informations que vous avez fournies, vous pouvez nous contacter par email à hello@lalaportrait.com, dans la mesure où cela ne contrevient pas à nos obligations légales.

14. Vos droits

En vertu des lois sur la protection des données applicables, vous pouvez avoir les droits suivants :

  • le droit de savoir quelles données nous traitons à votre sujet ;

  • le droit d'accéder à vos données personnelles ;

  • le droit de demander la rectification de données inexactes ;

  • le droit de demander la suppression des données ;

  • le droit de restreindre le traitement des données ;

  • le droit de s'opposer à certains traitements de données ;

  • le droit à la portabilité des données ;

  • le droit de retirer votre consentement lorsque les données sont traitées sur la base du consentement ;

  • le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle.

Pour exercer vos droits, contactez-nous par email à hello@lalaportrait.com.

Avant de répondre à votre demande, nous pouvons vous demander de confirmer votre identité.

15. Désabonnement du marketing

Si vous ne souhaitez plus recevoir de newsletters ou de messages marketing, vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement dans l'email ou en nous écrivant à hello@lalaportrait.com.

Après vous être désabonné des messages marketing, nous pouvons toujours vous envoyer des emails liés à votre commande, tels que la confirmation de commande, les informations de paiement ou les notifications de livraison.

16. Sécurité des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données personnelles contre l'accès illégal, la perte, l'altération ou la divulgation.

Cependant, aucun système en ligne n'est totalement sécurisé, nous ne pouvons donc garantir une sécurité absolue des données.

17. Données des enfants

Notre site n'est pas destiné à être utilisé par des enfants de manière autonome. Si une photo d'enfant est fournie pour une commande, elle doit être soumise par un parent, un tuteur ou une personne ayant le droit de le faire.

Les photos d'enfants sont utilisées uniquement pour la création de la commande personnalisée et le service client associé.

18. Affichage public des œuvres

Les œuvres personnalisées où des personnes privées ou des informations personnelles sont clairement visibles sont utilisées publiquement dans le portfolio, sur les réseaux sociaux ou dans la publicité uniquement avec un consentement séparé ou après suppression des informations identifiables, lorsque cela est approprié.

Si vous ne souhaitez pas que votre commande soit affichée publiquement, vous pouvez l'indiquer dans le commentaire de la commande ou nous écrire par email à hello@lalaportrait.com.

19. Modifications de la politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour. La version la plus récente est toujours disponible sur le site.

Si les modifications sont significatives, nous pouvons vous en informer sur le site ou par d'autres moyens appropriés.

20. Contacts

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, vos données ou si vous souhaitez exercer vos droits, contactez-nous :

Email : hello@lalaportrait.com
Sites : lala.lt, lalaportrait.com