Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 2026-06-24
Cette politique de livraison s'applique aux commandes passées sur les sites lala.lt et lalaportrait.com.
Délai de préparation de la commande
La préparation de la commande prend généralement jusqu'à 3 jours ouvrables après réception du paiement et de toutes les informations nécessaires à la commande.
Si des photos, descriptions ou détails supplémentaires sont requis pour la commande, le délai de préparation commence à compter uniquement une fois toutes les informations reçues.
Pour les commandes non standard, plus complexes ou personnalisées, le délai de préparation peut être plus long. Dans ce cas, nous vous contacterons séparément.
Délais de livraison
Le temps de livraison dépend du pays, du mode de livraison choisi et du service du prestataire de livraison.
Délais de livraison estimés après l'expédition de la commande :
- En Lituanie : 1 à 3 jours ouvrables ;
- Vers d'autres pays : 5 à 14 jours ouvrables.
Ce sont des délais estimés. La livraison peut prendre plus de temps en raison des périodes de fêtes, d'un volume élevé d'envois, de procédures douanières, d'une adresse incorrecte ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement, en fonction du pays de livraison choisi, du mode et de la taille de la commande.
Si une commande bénéficie de la livraison gratuite, cela sera indiqué sur le site ou lors du paiement.
Taxes douanières et frais d'importation
Pour les livraisons vers certains pays, des frais d'importation, des droits de douane, de la TVA ou d'autres taxes locales peuvent s'appliquer à l'acheteur.
Ces frais ne sont pas inclus dans le prix de l'article ou de la livraison, sauf indication contraire lors du paiement. L'acheteur est responsable de tous les frais d'importation, de douane ou autres taxes locales.
Nous vous recommandons de vérifier les règles d'importation de votre pays avant de passer commande, si la livraison est effectuée en dehors de l'Union européenne ou dans un pays soumis à des procédures douanières supplémentaires.
Expédition de la commande
Lorsque la commande est prête et expédiée, vous pouvez recevoir un e-mail de confirmation avec les informations de livraison. Si un numéro de suivi est attribué à l'envoi, il sera également fourni par e-mail.
Veuillez vérifier que l'adresse e-mail, le numéro de téléphone et l'adresse de livraison indiqués lors de la commande sont corrects.
Adresse de livraison incorrecte
L'acheteur est responsable de fournir des informations de livraison correctes.
Si le colis est retourné en raison d'une adresse incorrecte, d'un non-retrait ou d'autres raisons dépendant de l'acheteur, les frais de réexpédition peuvent être à la charge de l'acheteur.
Retards de livraison
Nous nous efforçons de préparer et d'expédier les commandes aussi rapidement que possible, mais nous ne pouvons pas être tenus responsables des retards causés par les prestataires de services de livraison, la douane ou d'autres tiers.
Si la commande est retardée plus longtemps que prévu, veuillez nous contacter par e-mail à hello@lalaportrait.com.
Colis endommagé
Si vous recevez un colis endommagé, veuillez nous contacter dès que possible par e-mail à hello@lalaportrait.com.
Dans votre message, indiquez le numéro de commande et joignez des photos claires du colis, de l'emballage et des dommages. Cela nous aidera à évaluer la situation plus rapidement et à proposer une solution.
Contacts
Pour toute question concernant la livraison, écrivez à :
E-mail : hello@lalaportrait.com
Sites : lala.lt, lalaportrait.com
