Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 2026-06-24

Questa politica sulla privacy spiega come LALA raccoglie, utilizza, conserva e gestisce i tuoi dati personali quando visiti i siti lala.lt e lalaportrait.com, effettui un ordine, carichi foto, ti iscrivi alla newsletter o ci contatti.

Utilizzando il sito, effettuando un ordine o fornendo le tue informazioni, confermi di aver letto questa politica sulla privacy.

1. Chi siamo

LALA è uno studio creativo che realizza ritratti personalizzati, caricature, dipinti e altri lavori individuali basati sulle foto, idee e descrizioni fornite dai clienti.

Siti web: lala.lt, lalaportrait.com
Email di contatto: hello@lalaportrait.com

2. Quali dati raccogliamo

Possiamo raccogliere i seguenti dati personali:

nome e cognome;
indirizzo email;
numero di telefono, se fornito;
indirizzo di consegna;
informazioni di pagamento;
informazioni sull'ordine;
foto caricate da te;
descrizione, idea, commenti o richieste fornite da te;
informazioni di corrispondenza;
informazioni sull'iscrizione alla newsletter;
dati di navigazione sul sito, cookie e analisi;
indirizzo IP, informazioni sul dispositivo, browser e attività sul sito.

Se ordini un lavoro personalizzato, possiamo ricevere e gestire le foto caricate da te, le persone, gli animali domestici, i luoghi, gli oggetti o altri elementi visibili nelle foto necessari per la creazione dell'ordine.

3. Come utilizziamo i tuoi dati

Utilizziamo i tuoi dati per:

accettare ed eseguire ordini;
creare ritratti personalizzati, caricature o dipinti;
contattarti per i dettagli dell'ordine;
elaborare i pagamenti;
consegnare gli ordini;
rispondere a domande e richieste;
inviare newsletter, se ti sei iscritto;
mostrare pubblicità rilevante;
misurare le prestazioni del sito e l'efficacia della pubblicità;
migliorare la comodità del sito;
garantire la sicurezza del sito;
adempiere a obblighi legali e contabili.

4. Dati degli ordini e delle foto

I lavori personalizzati sono creati in base alle foto, descrizioni e idee fornite da te. Utilizziamo queste informazioni solo per creare il tuo ordine, chiarire i dettagli e fornire assistenza clienti.

Fornendo foto o altro materiale, confermi di avere il diritto di utilizzarli e trasmetterli a noi per la creazione del lavoro personalizzato.

Se nella foto è presente un'altra persona, dovresti assicurarti di avere il diritto di utilizzare la sua immagine per l'ordine.

5. Pagamenti

Il sito opera sulla piattaforma Shopify. I pagamenti possono essere elaborati tramite Shopify Payments e altri metodi di pagamento mostrati al momento del pagamento.

Non conserviamo direttamente i dati della tua carta di pagamento. Le informazioni di pagamento sono gestite dai fornitori di servizi di pagamento per accettare e confermare i pagamenti in modo sicuro.

6. Shopify

Il nostro negozio online opera sulla piattaforma Shopify. Shopify ci aiuta a gestire il sito, i prodotti, il carrello, gli ordini, i pagamenti, le informazioni sui clienti e altri processi di e-commerce.

Utilizzando il sito, alcuni dei tuoi dati possono essere trasmessi a Shopify per accettare, elaborare e completare il tuo ordine.

7. Newsletter e Klaviyo

Se ti iscrivi alla newsletter, possiamo utilizzare il tuo indirizzo email per inviare messaggi di marketing. Nelle newsletter possiamo condividere nuovi lavori, idee regalo, offerte speciali, notizie dello studio o altre informazioni relative a LALA.

Per l'invio delle newsletter e l'automazione del marketing possiamo utilizzare Klaviyo. Klaviyo può gestire il tuo indirizzo email, lo stato dell'iscrizione, la cronologia degli acquisti, le azioni sul sito e l'interazione con le nostre email.

Puoi annullare l'iscrizione alla newsletter in qualsiasi momento cliccando sul link di annullamento nell'email o scrivendoci a hello@lalaportrait.com.

8. Pubblicità, analisi e strumenti di terze parti

Possiamo utilizzare strumenti di terze parti sul sito per comprendere il traffico del sito, mostrare pubblicità più rilevanti e migliorare l'esperienza utente.

Possiamo utilizzare:

strumenti di Meta, inclusi Meta Pixel, per misurare la pubblicità e personalizzare gli annunci;
strumenti di Google, inclusi Google Analytics, Google Ads o strumenti di misurazione correlati;
Microsoft Clarity, per l'analisi dell'uso del sito, clic, scorrimento, registrazioni delle sessioni e comprensione dell'esperienza utente;
Klaviyo, per email di marketing, segmentazione e automazione del marketing;
strumenti di Shopify necessari per il funzionamento del negozio, ordini e analisi.

Questi strumenti possono raccogliere informazioni sulle tue visite, dispositivo, browser, indirizzo IP, visualizzazioni di pagina, clic, azioni di acquisto, azioni nel carrello e altre interazioni con il sito.

9. Cookie

Utilizziamo cookie e tecnologie simili sul sito.

I cookie aiutano a:

garantire il funzionamento del sito;
salvare il carrello;
ricordare le preferenze;
analizzare il traffico del sito;
misurare l'efficacia della pubblicità;
mostrare annunci più rilevanti;
migliorare l'esperienza utente.

Alcuni cookie sono essenziali per il funzionamento del sito. Altri, come i cookie analitici o pubblicitari, possono essere utilizzati solo con il tuo consenso, se richiesto dalla legge applicabile.

Puoi gestire le impostazioni dei cookie nel tuo browser o nello strumento di consenso dei cookie fornito sul sito, se disponibile.

10. Basi legali per il trattamento dei dati

Trattiamo i tuoi dati basandoci su uno o più dei seguenti motivi:

esecuzione del contratto, quando effettui un ordine;
il tuo consenso, ad esempio per newsletter o cookie non essenziali;
interesse legittimo, ad esempio per migliorare il sito, assistenza clienti o prevenzione delle frodi;
obbligo legale, ad esempio per requisiti contabili e fiscali.

11. A chi possiamo trasmettere i dati

Possiamo trasmettere i tuoi dati solo nella misura necessaria per il funzionamento del sito, l'esecuzione degli ordini, l'elaborazione dei pagamenti, la consegna, il marketing, l'analisi o l'adempimento di obblighi legali.

I dati possono essere trasmessi a:

Shopify;
Shopify Payments;
fornitori di servizi di pagamento;
fornitori di servizi di consegna e logistica;
fornitori di servizi email e marketing, inclusi Klaviyo;
fornitori di servizi pubblicitari e analitici, inclusi Meta, Google e Microsoft Clarity;
fornitori di servizi IT, hosting e manutenzione del sito;
autorità pubbliche, quando richiesto dalla legge.

Non vendiamo i tuoi dati personali.

12. Trasferimento internazionale dei dati

Alcuni fornitori di servizi che utilizziamo possono trattare i dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

In tali casi, i dati vengono trasferiti solo quando sono in atto adeguate misure di protezione, come clausole contrattuali standard o altri meccanismi previsti dalla legge.

13. Quanto tempo conserviamo i dati

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a raggiungere gli scopi indicati in questa politica sulla privacy.

Ad esempio:

i dati degli ordini e contabili sono conservati per il tempo richiesto dalla legge;
i dati di corrispondenza sono conservati per il tempo necessario all'assistenza clienti e alla risoluzione delle controversie;
le foto e le descrizioni degli ordini sono conservate per il tempo necessario alla creazione del lavoro, all'esecuzione dell'ordine e all'assistenza clienti;
i dati della newsletter sono conservati finché sei iscritto o finché non sono più necessari;
i termini di conservazione dei dati di cookie e analisi dipendono dalle impostazioni specifiche dello strumento.

Se desideri che rimuoviamo le foto o altre informazioni fornite da te, puoi contattarci via email a hello@lalaportrait.com, nella misura in cui ciò non contrasti con i nostri obblighi legali.

14. I tuoi diritti

Secondo le leggi sulla protezione dei dati applicabili, potresti avere i seguenti diritti:

diritto di sapere quali dati trattiamo su di te;
diritto di accedere ai tuoi dati personali;
diritto di richiedere la correzione di dati inesatti;
diritto di richiedere la cancellazione dei dati;
diritto di limitare il trattamento dei dati;
diritto di opporsi a determinati trattamenti dei dati;
diritto alla portabilità dei dati;
diritto di revocare il consenso, quando i dati sono trattati sulla base del consenso;
diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo.

Per esercitare i tuoi diritti, contattaci via email a hello@lalaportrait.com.

Prima di soddisfare la tua richiesta, potremmo chiederti di confermare la tua identità.

15. Rinuncia al marketing

Se non desideri più ricevere newsletter o messaggi di marketing, puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento cliccando sul link di annullamento nell'email o scrivendoci a hello@lalaportrait.com.

Rinunciando ai messaggi di marketing, potremmo comunque inviarti email relative all'ordine, come conferma dell'ordine, informazioni di pagamento o notifiche di consegna.

16. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i tuoi dati personali da accessi non autorizzati, perdita, alterazione o divulgazione.

Tuttavia, nessun sistema online è completamente sicuro, quindi non possiamo garantire la sicurezza assoluta dei dati.

17. Dati dei bambini

Il nostro sito non è destinato all'uso autonomo da parte dei bambini. Se una foto di un bambino viene fornita per un ordine, dovrebbe essere fornita da genitori, tutori o persone autorizzate a farlo.

Le foto dei bambini sono utilizzate solo per la creazione dell'ordine personalizzato e per l'assistenza clienti correlata.

18. Mostrare i lavori pubblicamente

I lavori personalizzati che mostrano chiaramente persone private o informazioni personali sono utilizzati pubblicamente nel portfolio, sui social media o nella pubblicità solo con il consenso separato o rimuovendo le informazioni identificative, quando appropriato.

Se non desideri che il tuo ordine venga mostrato pubblicamente, puoi indicarlo nel commento dell'ordine o scrivere via email a hello@lalaportrait.com.

19. Modifiche alla politica sulla privacy

Questa politica sulla privacy può essere aggiornata. La versione più recente è sempre disponibile sul sito.

Se le modifiche saranno significative, potremmo informarti sul sito o con altri mezzi appropriati.

20. Contatti

Se hai domande su questa politica sulla privacy, sui tuoi dati o desideri esercitare i tuoi diritti, contattaci:

Email: hello@lalaportrait.com
Siti web: lala.lt, lalaportrait.com