Regole di acquisto

Ultimo aggiornamento: 2026-06-24

Queste regole di acquisto si applicano all'acquisto di prodotti e lavori personalizzati sui siti web lala.lt e lalaportrait.com.

Utilizzando il sito e effettuando un ordine, confermi di aver letto e accettato queste regole.

1. Informazioni generali

LALA è uno studio creativo che realizza ritratti personalizzati, caricature, dipinti e altri lavori artistici individuali basati su foto, idee e descrizioni fornite dal cliente.

Il sito opera sulla piattaforma Shopify. I pagamenti vengono elaborati tramite Shopify Payments e altri metodi di pagamento disponibili sul sito.

2. Prodotti e ordini personalizzati

Nel sito puoi acquistare:

• ritratti ad acquerello basati su foto;

• caricature e vignette;

• dipinti personalizzati secondo la tua visione;

• ordini artistici non standard;

• altri lavori o prodotti dello studio LALA, se disponibili sul sito.

Alcuni prodotti sono creati individualmente in base alle informazioni fornite. Tali lavori iniziano con le tue foto, descrizioni, stile scelto, formato e altri dettagli dell'ordine.

3. Presentazione dell'ordine

Quando effettui un ordine, devi fornire informazioni di contatto, di consegna e necessarie per l'ordine corrette.

Se l'ordine richiede foto, descrizioni o dettagli aggiuntivi, ti preghiamo di fornirli il più chiaramente possibile. Più informazioni fornisci su persona, occasione, luogo, atmosfera o risultato desiderato, più accuratamente potremo realizzare la tua visione.

LALA ha il diritto di contattarti per ulteriori informazioni se necessarie per completare l'ordine.

4. Foto e materiale fornito dal cliente

Fornendo foto o altro materiale, confermi di avere il diritto di usarli e fornirli per la creazione di un ordine personalizzato.

Accetti che LALA utilizzi le foto, descrizioni e altre informazioni fornite solo per creare il lavoro ordinato, contattarti per l'ordine e completare l'acquisto.

Se la foto fornita è di qualità molto scarsa o non mostra chiaramente la persona, l'animale domestico, il luogo o i dettagli, il risultato finale potrebbe differire dalle tue aspettative. In tal caso, LALA potrebbe richiedere foto aggiuntive.

5. Interpretazione creativa

I lavori personalizzati non sono una copia esatta della foto. Sono un'interpretazione artistica, in cui l'importante è l'atmosfera, il carattere e il sentimento generale della persona, del luogo, del momento o dell'idea.

I colori, la composizione, i dettagli e l'immagine finale possono differire leggermente dalla foto o dalla tua immaginazione, poiché ogni lavoro è creato individualmente e dipende dallo stile scelto, dal materiale fornito e dalla decisione creativa.

6. Prezzi e pagamenti

Tutti i prezzi sul sito sono indicati accanto ai prodotti specifici.

L'ordine viene avviato solo dopo aver ricevuto il pagamento, a meno che non sia stato concordato diversamente.

I pagamenti vengono effettuati tramite i metodi di pagamento disponibili sulla piattaforma Shopify. LALA non conserva i dati della tua carta di pagamento.

Se a causa di un errore tecnico sul sito viene mostrato un prezzo errato, LALA ha il diritto di contattarti e offrire di confermare l'ordine al prezzo corretto o annullarlo.

7. Tempi di esecuzione dell'ordine

Ogni lavoro personalizzato è creato individualmente, quindi il tempo di produzione può variare a seconda della complessità dell'ordine, del carico di lavoro, del formato e dei dettagli necessari.

Il termine preliminare può essere indicato nella pagina del prodotto, al momento dell'ordine o via email. Se il termine è molto importante, ad esempio per un regalo necessario per una data specifica, ti preghiamo di indicarlo prima di effettuare l'ordine o nel commento dell'ordine.

LALA si impegna a rispettare i termini indicati, ma non può essere responsabile per ritardi dovuti a informazioni imprecise del cliente, foto fornite in ritardo, lavoro dei fornitori di servizi di consegna o altre circostanze al di fuori del controllo di LALA.

8. Modifica e annullamento dell'ordine

Se desideri modificare le informazioni dell'ordine, ti preghiamo di contattarci il prima possibile via email hello@lalaportrait.com.

Se il lavoro non è ancora iniziato, le modifiche possono spesso essere effettuate senza costi aggiuntivi.

Se il lavoro è già iniziato o completato, le modifiche potrebbero non essere possibili o potrebbero comportare costi aggiuntivi, a seconda dell'entità delle modifiche.

Un ordine personalizzato può essere annullato solo fino a quando il lavoro non è ancora iniziato. Se il processo creativo è già iniziato, l'ordine di solito non può essere annullato, a meno che non sia stato concordato diversamente.

9. Restituzione e diritto di recesso

Secondo le norme sui diritti dei consumatori in vigore, i consumatori di solito hanno il diritto di recedere da un contratto a distanza entro 14 giorni, ma questo diritto non si applica ai prodotti realizzati secondo le istruzioni individuali del consumatore o chiaramente personalizzati per esigenze personali.

Per questo motivo, i ritratti personalizzati, le caricature, i dipinti e altri lavori creati secondo le tue foto, idee o descrizioni non sono restituibili e non è possibile recedere dall'ordine dopo che il lavoro è già iniziato, a meno che il lavoro non sia difettoso, danneggiato o non conforme alle condizioni dell'ordine confermato.

Se acquisti un prodotto standard non personalizzato, per il quale si applica il diritto di restituzione, puoi contattarci via email hello@lalaportrait.com entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.

Il prodotto restituito deve essere non utilizzato, non danneggiato e, se applicabile, nella confezione originale. Le spese dirette di restituzione del prodotto sono a carico dell'acquirente, a meno che non sia stato concordato diversamente o le leggi prevedano diversamente.

10. Prodotti danneggiati o di qualità inadeguata

Se hai ricevuto un prodotto danneggiato, difettoso o di qualità inadeguata, ti preghiamo di contattarci via email hello@lalaportrait.com il prima possibile dopo aver ricevuto la spedizione.

Nella email, indica il numero dell'ordine, descrivi brevemente la situazione e allega foto chiare che mostrano il danno o il problema.

Se il problema viene confermato, LALA può offrire una soluzione adeguata: riparazione, sostituzione, rimborso parziale o totale, a seconda della situazione.

11. Consegna

I metodi di consegna, i prezzi e i tempi sono indicati al momento del pagamento o nella pagina del prodotto.

L'acquirente è responsabile della corretta fornitura dell'indirizzo di consegna e dei dati di contatto. Se la spedizione viene restituita a causa di un indirizzo errato, mancato ritiro o altre ragioni imputabili all'acquirente, i costi di rispedizione possono essere a carico dell'acquirente.

LALA non è responsabile per ritardi nella consegna dovuti a corrieri, posta, periodi festivi, dati di consegna imprecisi o altre circostanze al di fuori del controllo di LALA.

12. Proprietà intellettuale

Tutti i testi, le foto, le illustrazioni, le descrizioni dei prodotti, gli elementi di design e le opere presentate sul sito LALA appartengono a LALA o sono utilizzati legalmente.

Acquistando un lavoro personalizzato, ricevi un'opera fisica o digitale per uso personale, ma i diritti d'autore sull'opera rimangono al creatore, a meno che non sia stato concordato diversamente per iscritto.

È vietato copiare, rivendere, utilizzare per scopi commerciali, stampare su altri prodotti, utilizzare in pubblicità, loghi, marchi o altri progetti commerciali senza il consenso scritto di LALA.

Se desideri utilizzare l'opera per scopi commerciali, ti preghiamo di contattarci separatamente.

13. Uso delle opere nel portfolio

LALA rispetta la privacy dei clienti. I lavori personalizzati che mostrano chiaramente persone private o informazioni personali sono utilizzati pubblicamente nel portfolio, sui social media o in pubblicità solo con consenso separato o rimuovendo le informazioni identificative della persona, se appropriato nel caso specifico.

Se non desideri che il tuo ordine sia mostrato pubblicamente in alcuna forma, puoi indicarlo nel commento dell'ordine o via email.

14. Contenuti vietati

LALA ha il diritto di rifiutare di creare un'opera se l'idea, il testo o il materiale visivo fornito è illegale, offensivo, discriminatorio, incita all'odio, viola i diritti di altre persone, è legato a violenza, contenuti pornografici o altro materiale che non rispecchia i valori di LALA.

In tal caso, l'ordine può essere annullato e l'importo pagato restituito, se il lavoro non è ancora iniziato.

15. Limitazione di responsabilità

LALA si impegna a garantire che le informazioni fornite sul sito siano accurate, chiare e aggiornate, ma non può garantire che il sito funzioni sempre senza problemi tecnici o errori.

LALA non è responsabile per perdite derivanti da un uso improprio del sito, informazioni errate fornite dal cliente, interruzioni dei servizi di terzi o circostanze che LALA non può controllare.

16. Privacy

I dati personali sono trattati secondo la politica sulla privacy di LALA, disponibile sul sito.

Effettuando un ordine, accetti che i tuoi dati siano utilizzati per l'accettazione, il pagamento, la creazione, la consegna e il servizio clienti dell'ordine.

17. Modifiche alle regole

LALA ha il diritto di aggiornare o modificare queste regole di acquisto in qualsiasi momento. La versione più recente delle regole è sempre disponibile sul sito.

All'ordine si applicano le regole in vigore al momento dell'effettuazione dell'ordine.

18. Risoluzione delle controversie

Se hai domande, reclami o desideri discutere un ordine, ti preghiamo di contattarci via email hello@lalaportrait.com. Cercheremo di rispondere e trovare una soluzione il più rapidamente possibile.

Se la controversia non può essere risolta amichevolmente, il consumatore ha il diritto di rivolgersi all'Ispettorato statale per la protezione dei diritti dei consumatori secondo le leggi della Repubblica di Lituania.

19. Contatti

Per domande sugli ordini, lavori personalizzati, resi o collaborazioni scrivi a:

Email: hello@lalaportrait.com
Siti web: lala.lt, lalaportrait.com