Köpvillkor

Senast uppdaterad: 2026-06-24

Dessa köpvillkor gäller vid köp av varor och individuellt skapade verk på webbplatserna lala.lt och lalaportrait.com.

Genom att använda webbplatsen och göra en beställning bekräftar du att du har läst dessa villkor och godkänner att följa dem.

1. Allmän information

LALA är en kreativ studio som skapar personliga porträtt, karikatyrer, målningar och andra individuella konstverk baserade på kundens foton, idéer och beskrivningar.

Webbplatsen drivs på Shopify-plattformen. Betalningar behandlas via Shopify Payments och andra tillgängliga betalningsmetoder på webbplatsen.

2. Produkter och individuella beställningar

På webbplatsen kan du köpa:

• akvarellporträtt baserade på foto;

• karikatyrer och skämtteckningar;

• personliga målningar enligt din vision;

• specialanpassade konstbeställningar;

• andra verk eller produkter från LALA-studion, om de erbjuds på webbplatsen.

Vissa produkter skapas individuellt baserat på den information du lämnar. Sådana verk börjar skapas utifrån dina foton, beskrivning, valda stil, format och andra beställningsdetaljer.

3. Göra en beställning

När du gör en beställning måste du ange korrekt kontakt-, leverans- och beställningsinformation.

Om foton, beskrivningar eller ytterligare detaljer behövs för beställningen, vänligen lämna dem så tydligt som möjligt. Ju mer information du ger om personen, tillfället, platsen, stämningen eller önskat resultat, desto mer exakt kan vi förverkliga din vision.

LALA har rätt att kontakta dig för ytterligare information om det saknas för att genomföra beställningen.

4. Foton och material från kunden

Genom att lämna foton eller annat material bekräftar du att du har rätt att använda dem och lämna dem för skapandet av en individuell beställning.

Du godkänner att LALA använder dina lämnade foton, beskrivningar och annan information endast för att skapa ditt beställda verk, kontakta dig angående beställningen och genomföra köpet.

Om det lämnade fotot är av mycket dålig kvalitet eller om personen, husdjuret, platsen eller detaljerna inte syns tydligt, kan slutresultatet skilja sig från dina förväntningar. I sådana fall kan LALA be om ytterligare foton.

5. Kreativ tolkning

Personliga verk är inte en exakt kopia av fotot. Det är en konstnärlig tolkning där stämningen, karaktären och den övergripande känslan av personen, platsen, ögonblicket eller idén är det viktigaste.

Färger, komposition, detaljer och slutresultatet kan skilja sig något från fotot eller din föreställning, eftersom varje verk skapas individuellt och beror på den valda stilen, det lämnade materialet och det kreativa beslutet.

6. Priser och betalningar

Alla priser på webbplatsen anges vid de specifika produkterna.

Beställningen påbörjas först efter att betalningen mottagits, om inte annat överenskommits individuellt.

Betalningar görs via betalningsmetoder som finns tillgängliga på Shopify-plattformen. LALA lagrar inte dina kortuppgifter.

Om ett tekniskt fel på webbplatsen visar ett felaktigt pris har LALA rätt att kontakta dig och erbjuda att bekräfta beställningen till rätt pris eller avbryta den.

7. Leveranstid för beställning

Varje personligt verk skapas individuellt, så produktionstiden kan variera beroende på beställningens komplexitet, arbetsbelastning, format och nödvändiga detaljer.

En preliminär tidsram kan anges på produktsidan, vid beställning eller via e-post. Om tidsramen är mycket viktig för dig, till exempel om en gåva behövs till ett specifikt datum, vänligen ange detta innan du gör beställningen eller i beställningskommentaren.

LALA strävar efter att hålla sig till angivna tidsramar men kan inte hållas ansvarig för förseningar orsakade av felaktig kundinformation, försenade foton, leveranstjänstleverantörers arbete eller andra omständigheter utanför LALA:s kontroll.

8. Ändring och avbokning av beställning

Om du vill ändra beställningsinformationen, vänligen kontakta oss så snart som möjligt via e-post hello@lalaportrait.com.

Om arbetet ännu inte har påbörjats kan ändringar oftast göras utan extra kostnad.

Om arbetet redan har påbörjats eller avslutats kan ändringar vara omöjliga eller medföra extra kostnader beroende på omfattningen av ändringarna.

En individuellt skapad beställning kan avbokas endast så länge arbetet ännu inte har påbörjats. Om skapandeprocessen redan har börjat kan beställningen vanligtvis inte avbokas, om inte annat överenskommits individuellt.

9. Retur och ångerrätt

Enligt gällande konsumenträttsregler har konsumenter normalt rätt att ångra ett distansavtal inom 14 dagar, men denna rätt gäller inte för varor som tillverkas enligt konsumentens specifikationer eller är tydligt anpassade för personliga behov.

Av denna anledning är personliga porträtt, karikatyrer, målningar och andra verk skapade enligt dina foton, idéer eller beskrivningar inte returnerbara och deras beställning kan inte ångras efter att arbetet har påbörjats, om inte arbetet är defekt, skadat eller inte överensstämmer med de bekräftade beställningsvillkoren.

Om du köper en icke-personaliserad, standardprodukt som omfattas av returpolicy kan du kontakta oss via e-post hello@lalaportrait.com inom 14 dagar från mottagandet av varan.

Den returnerade varan måste vara oanvänd, oskadad och, om tillämpligt, i originalförpackningen. Direktkostnaderna för retur av varan betalas av köparen, om inte annat överenskommits eller lagen föreskriver annat.

10. Skadade eller felaktiga varor

Om du mottagit en skadad, defekt eller felaktig vara, vänligen kontakta oss via e-post hello@lalaportrait.com så snart som möjligt efter mottagandet av försändelsen.

I ditt meddelande, ange beställningsnumret, beskriv kort situationen och bifoga tydliga foton som visar skadan eller problemet.

Om problemet bekräftas kan LALA erbjuda en lämplig lösning: reparation, byte, delvis eller full återbetalning, beroende på situationen.

11. Leverans

Leveransmetoder, priser och tider anges vid kassan eller på produktsidan.

Köparen ansvarar för att ange korrekt leveransadress och kontaktinformation. Om försändelsen returneras på grund av felaktigt angiven adress, ej upphämtning eller andra orsaker som beror på köparen, kan kostnaderna för en ny leverans debiteras köparen.

LALA ansvarar inte för leveransförseningar orsakade av kurirer, post, helgdagar, felaktiga leveransuppgifter eller andra omständigheter utanför LALA:s kontroll.

12. Immateriella rättigheter

Alla texter, foton, illustrationer, produktbeskrivningar, designelement och verk som presenteras på LALA:s webbplats tillhör LALA eller används på laglig grund.

Genom att köpa ett personligt verk får du en fysisk eller digital skapelse för personligt bruk, men upphovsrätten till verket tillhör skaparen, om inte annat överenskommits skriftligen.

Utan skriftligt tillstånd från LALA är det förbjudet att kopiera, sälja vidare, använda kommersiellt, trycka på andra produkter, använda i reklam, logotyper, varumärken eller andra kommersiella projekt.

Om du vill använda verket för kommersiella ändamål, vänligen kontakta oss separat.

13. Användning av verk i portfölj

LALA respekterar kundernas integritet. Personliga verk som tydligt visar privata personer eller personlig information används offentligt i portföljer, sociala medier eller reklam endast med separat samtycke eller genom att ta bort identifierbar information, om det är lämpligt i det specifika fallet.

Om du inte vill att din beställning ska visas offentligt i någon form, kan du ange detta i beställningskommentaren eller via e-post.

14. Förbjudet innehåll

LALA har rätt att vägra skapa ett verk om den lämnade idén, texten eller det visuella materialet är olagligt, stötande, diskriminerande, hetsande till hat, kränker andras rättigheter, är relaterat till våld, pornografiskt innehåll eller annat material som inte överensstämmer med LALA:s värderingar.

I sådana fall kan beställningen avbokas och den betalda summan återbetalas om arbetet ännu inte har påbörjats.

15. Ansvarsbegränsning

LALA strävar efter att informationen på webbplatsen ska vara korrekt, tydlig och uppdaterad, men kan inte garantera att webbplatsen alltid fungerar utan tekniska störningar eller fel.

LALA ansvarar inte för förluster som uppstår på grund av felaktig användning av webbplatsen, felaktigt lämnad kundinformation, störningar i tjänster från tredje part eller omständigheter som LALA inte kan kontrollera.

16. Sekretess

Personuppgifter behandlas enligt LALA:s sekretesspolicy, som finns tillgänglig på webbplatsen.

Genom att göra en beställning godkänner du att dina uppgifter används för att ta emot, betala, skapa, leverera och ge kundservice för beställningen.

17. Ändringar av villkoren

LALA har rätt att när som helst uppdatera eller ändra dessa köpvillkor. Den senaste versionen av villkoren finns alltid på webbplatsen.

Beställningen omfattas av de villkor som gällde vid tidpunkten för beställningen.

18. Tvistlösning

Om du har frågor, klagomål eller vill diskutera en beställning, vänligen kontakta oss först via e-post hello@lalaportrait.com. Vi strävar efter att svara och hitta en lösning så snart som möjligt.

Om tvisten inte kan lösas i godo har konsumenten rätt att vända sig till Statens konsumentskyddsnämnd i enlighet med lagstiftningen i Republiken Litauen.

19. Kontakter

För frågor om beställningar, personliga verk, returer eller samarbeten, skriv till:

E-post: hello@lalaportrait.com
Webbplatser: lala.lt, lalaportrait.com