Polityka zwrotu kosztów
Ostatnia aktualizacja: 2026-06-24
Ta polityka zwrotów i refundacji dotyczy zamówień złożonych na stronach lala.lt i lalaportrait.com.
Zamówienia personalizowane
Większość prac LALA jest tworzona indywidualnie na podstawie przesłanych przez Ciebie zdjęć, pomysłów, opisów lub życzeń. Mogą to być personalizowane portrety, karykatury, obrazy według wizji lub inne niestandardowe zamówienia.
Ponieważ takie prace są wykonywane specjalnie dla Ciebie i na Twoje indywidualne zamówienie, nie podlegają zwrotowi z powodu zmiany zdania, nieodpowiedniej okazji czy zmiany opinii.
Jednak bardzo nam zależy, abyś był zadowolony ze swojego zamówienia. Jeśli coś poszło nie tak, produkt dotarł uszkodzony, popełniono błąd lub praca nie spełnia zatwierdzonych warunków zamówienia, zawsze skontaktuj się z nami — chętnie poszukamy rozwiązania.
W zależności od sytuacji, możemy zaproponować:
- poprawienie pracy, jeśli to możliwe;
- wymianę produktu na nowy;
- przyjęcie zwrotu;
- zwrot części lub całej zapłaconej kwoty.
Produkty niepersonalizowane
Jeśli zakupiłeś produkt niepersonalizowany, standardowy, możesz zgłosić zwrot w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.
Zwracany produkt musi być:
- nieużywany;
- nieuszkodzony;
- w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś;
- w oryginalnym opakowaniu, jeśli takie było.
Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z nami e-mailem na hello@lalaportrait.com i podaj numer zamówienia.
Uszkodzone, wadliwe lub nieodpowiednie produkty
Jeśli otrzymałeś uszkodzony, wadliwy lub nieodpowiedni produkt, prosimy o jak najszybszy kontakt z nami e-mailem na hello@lalaportrait.com.
W wiadomości podaj:
- numer zamówienia;
- krótki opis problemu;
- wyraźne zdjęcia produktu, opakowania i uszkodzenia.
Po ocenie sytuacji, zaproponujemy najodpowiedniejsze rozwiązanie: naprawę, wymianę, zwrot lub refundację.
Interpretacja artystyczna
Personalizowane prace LALA nie są dokładnym kopiowaniem zdjęcia. To artystyczna interpretacja, dlatego kolory, kompozycja, detale czy ogólny wygląd mogą nieco różnić się od zdjęcia lub Twojego wyobrażenia.
Tego rodzaju różnice artystyczne nie są uznawane za wadę, jeśli praca została wykonana zgodnie z dostarczonymi informacjami i wybranym stylem.
Anulowanie zamówienia
Jeśli chcesz anulować zamówienie personalizowane, skontaktuj się z nami jak najszybciej e-mailem na hello@lalaportrait.com.
Jeśli praca nie została jeszcze rozpoczęta, możemy anulować zamówienie i zwrócić pieniądze.
Jeśli praca została już rozpoczęta lub ukończona, zamówienie zazwyczaj nie może być anulowane, ponieważ jest tworzone indywidualnie na podstawie dostarczonych przez Ciebie informacji.
Wysyłka zwrotna
Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, przekażemy Ci instrukcje dotyczące zwrotu e-mailem.
Jeśli produkt jest zwracany z powodu zmiany zdania i nie jest personalizowany, koszty wysyłki zwrotnej pokrywa kupujący.
Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub został wysłany błędnie, warunki zwrotu lub wymiany ustalimy indywidualnie.
Zwrot pieniędzy
Po zatwierdzeniu zwrotu, pieniądze zostaną zwrócone na ten sam sposób płatności, którym opłacono zamówienie, chyba że ustalono inaczej.
Zwrot pieniędzy może potrwać kilka dni roboczych, w zależności od banku lub dostawcy usług płatniczych.
Kontakt
W przypadku pytań dotyczących zwrotów, wymian lub refundacji pisz na:
E-mail: hello@lalaportrait.com
Strony: lala.lt, lalaportrait.com
