Zasady zakupu

Ostatnia aktualizacja: 2026-06-24

Te zasady zakupu mają zastosowanie przy zakupie towarów i indywidualnie tworzonych prac na stronach internetowych lala.lt i lalaportrait.com.

Korzystając z witryny i składając zamówienie, potwierdzasz, że zapoznałeś się z tymi zasadami i zgadzasz się ich przestrzegać.

1. Informacje ogólne

LALA to kreatywne studio tworzące spersonalizowane portrety, karykatury, obrazy i inne indywidualne prace artystyczne na podstawie zdjęć, pomysłów i opisów dostarczonych przez klienta.

Witryna działa na platformie Shopify. Płatności są przetwarzane przez Shopify Payments i inne dostępne na stronie metody płatności.

2. Produkty i zamówienia indywidualne

Na stronie można zakupić:

• portrety akwarelowe na podstawie zdjęcia;

• karykatury i karykatury;

• spersonalizowane obrazy według twojej wizji;

• niestandardowe zamówienia artystyczne;

• inne dzieła lub produkty studia LALA, jeśli są dostępne na stronie.

Część produktów jest tworzona indywidualnie na podstawie dostarczonych przez ciebie informacji. Takie prace rozpoczynają się na podstawie twoich zdjęć, opisu, wybranego stylu, formatu i innych danych zamówienia.

3. Składanie zamówienia

Składając zamówienie, musisz podać prawidłowe dane kontaktowe, dostawy i informacje niezbędne do realizacji zamówienia.

Jeśli do zamówienia potrzebne są zdjęcia, opis lub dodatkowe szczegóły, prosimy o ich jak najdokładniejsze dostarczenie. Im więcej informacji podasz o osobie, okazji, miejscu, nastroju czy oczekiwanym rezultacie, tym dokładniej można zrealizować twoją wizję.

LALA ma prawo skontaktować się z tobą w celu uzyskania dodatkowych informacji, jeśli są one niezbędne do realizacji zamówienia.

4. Zdjęcia i materiały dostarczone przez klienta

Dostarczając zdjęcia lub inne materiały, potwierdzasz, że masz prawo ich używać i dostarczać do tworzenia indywidualnego zamówienia.

Zgadzasz się, że LALA użyje dostarczonych przez ciebie zdjęć, opisów i innych informacji wyłącznie w celu stworzenia zamówionej przez ciebie pracy, kontaktu w sprawie zamówienia i realizacji zakupu.

Jeśli dostarczone zdjęcie jest bardzo słabej jakości lub niejasno przedstawia osobę, zwierzę, miejsce lub szczegóły, ostateczny wynik może różnić się od twoich oczekiwań. W takim przypadku LALA może poprosić o dostarczenie dodatkowych zdjęć.

5. Interpretacja twórcza

Spersonalizowane prace nie są dokładnym kopiowaniem zdjęcia. To artystyczna interpretacja, w której najważniejszy jest nastrój, charakter i ogólne wrażenie osoby, miejsca, chwili lub pomysłu.

Kolory, kompozycja, szczegóły i ostateczny obraz mogą nieco różnić się od zdjęcia lub twojego wyobrażenia, ponieważ każda praca jest tworzona indywidualnie i zależy od wybranego stylu, dostarczonych materiałów oraz decyzji twórczej.

6. Ceny i płatności

Wszystkie ceny na stronie podane są przy konkretnych produktach.

Zamówienie jest realizowane dopiero po otrzymaniu płatności, chyba że ustalono inaczej indywidualnie.

Płatności dokonywane są za pośrednictwem metod płatności dostępnych na platformie Shopify. LALA nie przechowuje danych twojej karty płatniczej.

Jeśli z powodu błędu technicznego na stronie wyświetlana jest nieprawidłowa cena, LALA ma prawo skontaktować się z tobą i zaproponować potwierdzenie zamówienia po prawidłowej cenie lub jego anulowanie.

7. Termin realizacji zamówienia

Każda spersonalizowana praca tworzona jest indywidualnie, dlatego czas realizacji może się różnić w zależności od złożoności zamówienia, obłożenia, formatu i wymaganych szczegółów.

Przybliżony termin może być podany na stronie produktu, podczas składania zamówienia lub e-mailem. Jeśli termin jest dla ciebie bardzo ważny, na przykład prezent potrzebny na konkretną datę, prosimy o jego wskazanie przed złożeniem zamówienia lub w komentarzu do zamówienia.

LALA stara się dotrzymywać podanych terminów, ale nie odpowiada za opóźnienia wynikające z nieprawidłowych informacji klienta, opóźnionego dostarczenia zdjęć, pracy dostawców usług kurierskich lub innych okoliczności niezależnych od LALA.

8. Zmiana i anulowanie zamówienia

Jeśli chcesz zmienić informacje dotyczące zamówienia, prosimy o jak najszybszy kontakt e-mailem hello@lalaportrait.com.

Jeśli praca nie została jeszcze rozpoczęta, zmiany zazwyczaj można wprowadzić bez dodatkowej opłaty.

Jeśli praca już się rozpoczęła lub została ukończona, zmiany mogą być niemożliwe lub mogą wiązać się z dodatkowymi kosztami, w zależności od zakresu zmian.

Zamówienie indywidualne może być anulowane tylko do momentu, gdy praca nie została jeszcze rozpoczęta. Jeśli proces twórczy już się rozpoczął, zamówienie zazwyczaj nie może być anulowane, chyba że ustalono inaczej indywidualnie.

9. Zwroty i prawo odstąpienia

Zgodnie z obowiązującymi przepisami o prawach konsumentów, konsumenci zazwyczaj mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni, jednak prawo to nie dotyczy towarów, które są produkowane według indywidualnych wskazówek konsumenta lub są wyraźnie dostosowane do jego osobistych potrzeb.

Z tego powodu spersonalizowane portrety, karykatury, obrazy i inne prace stworzone na podstawie twoich zdjęć, pomysłu lub opisu nie podlegają zwrotowi i nie można zrezygnować z zamówienia po rozpoczęciu pracy, chyba że praca jest wadliwa, uszkodzona lub niezgodna z warunkami zamówienia.

Jeśli zakupisz niepersonalizowany, standardowy produkt, do którego ma zastosowanie prawo zwrotu, możesz skontaktować się e-mailem hello@lalaportrait.com w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.

Zwracany towar musi być nieużywany, nieuszkodzony i, jeśli dotyczy, w oryginalnym opakowaniu. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru pokrywa kupujący, chyba że ustalono inaczej lub przepisy stanowią inaczej.

10. Uszkodzone lub nieodpowiedniej jakości towary

Jeśli otrzymałeś uszkodzony, wadliwy lub nieodpowiedniej jakości towar, prosimy o kontakt e-mailem hello@lalaportrait.com jak najszybciej po otrzymaniu przesyłki.

W wiadomości podaj numer zamówienia, krótko opisz sytuację i dołącz wyraźne zdjęcia, na których widać uszkodzenie lub problem.

Jeśli problem zostanie potwierdzony, LALA może zaproponować odpowiednie rozwiązanie: naprawę, wymianę, częściowy lub pełny zwrot pieniędzy, w zależności od sytuacji.

11. Dostawa

Metody dostawy, ceny i terminy są podawane podczas realizacji zamówienia lub na stronie produktu.

Kupujący odpowiada za prawidłowe podanie adresu dostawy i danych kontaktowych. Jeśli przesyłka wraca z powodu nieprawidłowo podanego adresu, nieodebrania lub innych przyczyn zależnych od kupującego, koszty ponownego wysłania mogą być pokrywane przez kupującego.

LALA nie odpowiada za opóźnienia w dostawie wynikające z pracy kurierów, poczty, okresów świątecznych, nieprawidłowych danych dostawy lub innych okoliczności niezależnych od LALA.

12. Własność intelektualna

Wszystkie teksty, zdjęcia, ilustracje, opisy produktów, elementy designu i dzieła zamieszczone na stronie LALA należą do LALA lub są używane na podstawie prawnej.

Kupując spersonalizowaną pracę, otrzymujesz fizyczne lub cyfrowe dzieło do użytku osobistego, jednak prawa autorskie do dzieła pozostają przy twórcy, chyba że ustalono inaczej na piśmie.

Bez pisemnej zgody LALA zabrania się kopiowania, odsprzedaży, używania dzieł do celów komercyjnych, drukowania na innych produktach, używania w reklamie, logotypach, znakach towarowych lub innych projektach komercyjnych.

Jeśli chcesz użyć dzieła do celów komercyjnych, prosimy o kontakt osobny.

13. Użycie prac w portfolio

LALA szanuje prywatność klientów. Spersonalizowane prace, na których wyraźnie widać prywatne osoby lub informacje osobiste, są publicznie używane w portfolio, mediach społecznościowych lub reklamie tylko po uzyskaniu osobnej zgody lub usunięciu informacji identyfikujących osobę, jeśli jest to odpowiednie w danym przypadku.

Jeśli nie chcesz, aby twoje zamówienie było w jakiejkolwiek formie pokazywane publicznie, możesz to wskazać w komentarzu do zamówienia lub e-mailem.

14. Niedozwolona treść

LALA ma prawo odmówić stworzenia pracy, jeśli dostarczony pomysł, tekst lub materiał wizualny jest nielegalny, obraźliwy, dyskryminujący, nawołujący do nienawiści, naruszający prawa innych osób, związany z przemocą, treściami pornograficznymi lub innymi materiałami, które nie odpowiadają wartościom LALA.

W takim przypadku zamówienie może zostać anulowane, a wpłacona kwota zwrócona, jeśli praca nie została jeszcze rozpoczęta.

15. Ograniczenie odpowiedzialności

LALA stara się, aby informacje zamieszczone na stronie były dokładne, jasne i aktualne, jednak nie może zagwarantować, że witryna zawsze będzie działać bez technicznych zakłóceń czy błędów.

LALA nie odpowiada za straty wynikające z niewłaściwego użytkowania witryny, nieprawidłowo podanych informacji przez klienta, zakłóceń w usługach stron trzecich lub okoliczności, których LALA nie może kontrolować.

16. Prywatność

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z polityką prywatności LALA, która jest dostępna na stronie.

Składając zamówienie, zgadzasz się na użycie twoich danych do przyjęcia zamówienia, płatności, tworzenia, dostawy i obsługi klienta.

17. Zmiany zasad

LALA ma prawo w każdej chwili zaktualizować lub zmienić te zasady zakupu. Najnowsza wersja zasad jest zawsze dostępna na stronie.

Do zamówienia stosuje się zasady obowiązujące w momencie jego składania.

18. Rozwiązywanie sporów

Jeśli masz pytania, roszczenia lub chcesz omówić zamówienie, najpierw skontaktuj się e-mailem hello@lalaportrait.com. Postaramy się odpowiedzieć i znaleźć rozwiązanie jak najszybciej.

Jeśli sporu nie uda się rozwiązać polubownie, konsument ma prawo zwrócić się do Państwowej Inspekcji Ochrony Praw Konsumentów zgodnie z przepisami prawa Republiki Litewskiej.

19. Kontakt

W sprawach dotyczących zamówień, spersonalizowanych prac, zwrotów lub współpracy pisz na:

E-mail: hello@lalaportrait.com
Strony: lala.lt, lalaportrait.com